SOCIOLOGANTE
Dra. Elsa Martínez Flores
La tecnología y el dinero: ¿estamos preparados?
México dio un paso hacia una nueva forma de utilizar el dinero: los pagos digitales. La nueva Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos ya entró en vigor y establece que la Secretaría de Hacienda determinará en qué sectores los pagos electrónicos podrán ser la única forma de pago.
Entre las actividades que se han puesto sobre la mesa están las gasolineras y las casetas de cobro. La intención es mejorar la seguridad de las operaciones y evitar actividades ilícitas, pero todavía falta definir dónde y cómo se aplicará esta medida.
La idea de utilizar cada vez más la tecnología no es equivocada. Pagar con tarjetas, transferencias o aplicaciones puede facilitar muchas operaciones y evitar que los negocios manejen grandes cantidades de efectivo.
Sin embargo, hay algo que debemos considerar: no todos los mexicanos utilizan estos servicios ni tienen la misma facilidad para hacerlo. Mientras para algunas personas pagar desde el teléfono es algo cotidiano, para otras es más seguro entregar billetes con diferente denominación.
En México todavía hay muchas personas que prefieren efectivo. Algunas no confían en los bancos, otras no saben utilizar las aplicaciones y muchas simplemente no tienen acceso constante a internet. No podemos comparar nuestra realidad con la de países como Corea del Sur, Estados Unidos o China, donde los pagos digitales llevan años incorporándose a la vida diaria.
¿Qué pasaría si un día se va la luz, falla el internet o los sistemas bancarios dejan de funcionar? También existe el riesgo de un ataque informático que interrumpa los servicios. ¿Cómo podría una persona pagar la gasolina o cruzar una caseta si no tiene otra alternativa?
La nueva ley contempla que, en el momento que exista una contingencia e impida recibir pagos electrónicos, se pueda recurrir al efectivo o al cheque. Es decir, también debe existir una solución si la tecnología no responde.
Depender cada vez más de los sistemas digitales también implica garantizar que sus recursos estén protegidos y que puedan disponer de ellos en el momento que lo necesiten. No basta con tener una aplicación en el teléfono; debe existir la seguridad de que el dinero está disponible y que las operaciones funcionan correctamente.
Estos cambios deben realizarse con calma. Antes de extender los pagos electrónicos a más actividades, es necesario que los sistemas sean seguros, que exista una buena conexión a internet y que las personas aprendan a utilizar estas herramientas.
También hay que pensar en los adultos mayores, en quienes viven en comunidades con poca conectividad y en quienes todavía dependen del efectivo para sus actividades diarias. La modernización no debería convertirse en una dificultad para quienes no están familiarizados con ella.
Los pagos digitales pueden facilitar muchas cosas, pero el cambio debe ir acompañado de información, seguridad y confianza. Porque detrás de cada operación hay alguien que trabaja, ahorra y cuida su dinero, y eso no puede quedar a expensas de que un sistema funcione o deje de funcionar.
